Holzbrüder
B2B-Bereich mit SparkLayer
Bekleidung für alle, die den Wald und die Natur lieben
Zum Projekt HolzbrüderShopify Hilfe und Support vom Entwickler
Dein Shop zeigt etwas falsch an, eine App stört oder im Checkout fehlt eine Zahlungsart. Ich suche die Ursache im Code und in den Einstellungen und behebe sie. Du schreibst mir direkt und hast immer denselben Ansprechpartner.
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So arbeite ich bei Fehlern
- Fehleranalyse
Ich prüfe Theme-Code, Apps und Einstellungen, bis ich die Ursache gefunden habe.
- Einschätzung vorab
Bevor ich loslege, sage ich dir, wie lange es voraussichtlich dauert. Wird es mehr, frage ich vorher.
- Arbeit in einer Theme-Kopie
Änderungen mache ich zuerst in einer Kopie deines Themes. Live geht nur, was du gesehen hast.
- Saubere Umsetzung
Ich behebe den Fehler dort, wo er entsteht, mit Code, der das nächste Theme-Update übersteht.
- Kurze Notiz
Was war kaputt, was habe ich geändert, in welcher Datei. So findest du es später wieder.
- Laufende Betreuung
Fällt regelmäßig etwas an, buchst du einen oder zwei feste Tage im Monat, monatlich kündbar.
Typische Shopify Fehler, die ich behebe
- Sektionen lassen sich nicht mehr bearbeiten, Elemente verrutschen auf dem Handy oder nach einem Theme-Update fehlen Anpassungen.
- Zwei Apps laden dasselbe Script, eine deinstallierte App hat Code hinterlassen oder ein Bewertungs-Widget bricht das Layout.
- Im Checkout fehlen Zahlungsarten, Versandkosten stimmen nicht oder Rabattcodes greifen doppelt.
- Der Shop lädt langsam wegen großer Bilder, vieler App-Scripts oder Videos im Header.
- Varianten, Metafelder oder Filter zeigen falsche Werte, oder ein CSV-Import ist schiefgegangen.
- Weiterleitungen fehlen, Seiten sind doppelt indexiert oder strukturierte Daten sind fehlerhaft.
Wenn der Shopify Support nicht weiterkommt
Der Shopify Support hilft bei Konto, Abrechnung und Einstellungen. In deinen Theme-Code greift er nicht ein, und bei App-Fehlern verweist er an den App-Entwickler. Der verweist oft zurück an das Theme. In dieser Lücke landen die meisten Probleme.
Ich arbeite direkt in Liquid, CSS und JavaScript und kenne die gängigen Apps aus vielen Shops. So sehe ich, ob ein Fehler im Theme, in einer App oder in einer Einstellung liegt. Ist eine App schuld, schreibe ich dem Anbieter eine genaue Fehlerbeschreibung oder ersetze die App.
Größere Vorhaben plane ich als eigenes Projekt mit Festpreis, etwa eine Shopify Optimierung oder eine Automation.
Ablauf
- 01Problem schildern
Schreib mir, was nicht funktioniert, am besten mit Link und Screenshot.
- 02Einschätzung
Ich sage dir, wie lange es voraussichtlich dauert. Wird es mehr, frage ich vorher.
- 03Fehler beheben
In einer Kopie deines Themes. Du siehst dir die Änderung an, bevor sie live geht.
- 04Notiz und Rechnung
Du bekommst eine kurze Notiz zur Änderung und eine Rechnung nach Aufwand.
Projekte
klugino
Laufende Betreuung
Docking Stations und Lampen aus Holz
Zum Projekt klugino
Schmuckkauf.de
B2B-Automation mit Shopify Flow
Silberschmuck, Ketten und Armbänder
Zum Projekt Schmuckkauf.de
Cerena
Laufende Betreuung
Friseurscheren für Profis
Zum Projekt Cerena
voll&ganz
Shopify Hilfe bei Problemen
Bio-Fertiggerichte
Zum Projekt voll&ganzRatgeber
Häufige Fragen
Wie schnell bekomme ich Hilfe?
In der Regel melde ich mich innerhalb eines Arbeitstages. Wenn der Checkout ausfällt oder keine Bestellungen mehr eingehen, ruf am besten direkt an: +49 151 68487847.
Brauchst du mein Shopify Passwort?
Nein. Du legst einen Mitarbeiterzugang mit den nötigen Rechten an oder bestätigst eine Zugriffsanfrage aus meinem Partnerkonto. Den Zugang kannst du jederzeit wieder entfernen.
Hilfst du auch bei Shopify Plus Shops?
Ja. Ich arbeite mit allen Plänen, auch mit Plus, etwa bei Checkout Extensibility und Shopify Functions. Mehr dazu auf der Seite Shopify Plus.
Kannst du App-Konflikte lösen?
Ja. Ich prüfe, welche Scripts die Apps laden und wo sie sich in die Quere kommen. Oft lässt sich der Konflikt im Theme lösen, ohne eine App zu entfernen. Reste alter Apps im Code räume ich dabei mit auf.
Was ist, wenn die Behebung länger dauert als gedacht?
Dann melde ich mich, bevor die geschätzte Zeit überschritten ist, und wir entscheiden gemeinsam, ob ich weitermache.
Gibt es auch eine monatliche Betreuung?
Ja, mit einem oder zwei festen Tagen im Monat, monatlich kündbar. Darin stecken Fehlerbehebung, kleine Erweiterungen, Theme-Updates und Fragen zwischendurch. Die Preise stehen unter Kosten.
Kontakt
Lieber direkt sprechen? Such dir einen Termin aus. Ich melde mich in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.
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